Politique de protection des données personnelles

Préambule

La présente Politique de Confidentialité (Politique de protection des données personnelles) vise à informer les utilisateurs de notre plateforme et les visiteurs de notre site internet www.mokoverse.com sur la manière dont la marque Mōkoverse (ci-après désigné par « Mōko » ou « nous ») collecte, utilise et protège les informations personnelles dans le cadre de l’accès et de l’utilisation de nos services.

Cette Politique détaille les types de données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter, les méthodes de traitement de ces données, ainsi que les mesures que nous mettons en œuvre pour garantir leur confidentialité et leur sécurité.

Elle a également pour but de clarifier les processus de traitement des données à caractère personnel au sein de Mōko, fournissant ainsi aux personnes concernées toutes les informations nécessaires pour assurer la conformité avec les règlementations en vigueur.

En accédant et en utilisant nos services, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté cette Politique de protection des données personnelles.

Mōko s’engage à respecter les législations en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne en date du 27 avril 2016, ainsi que toute autre législation locale applicable en matière de protection des données personnelles.

Définitions

Compte Personnel : désigne le compte créé par l’Utilisateur lors de son inscription sur Mōko, permettant l’accès à un espace privé pour l’utilisation des Services.
Conditions Générales de Vente» ou «CGV» : désigne les Conditions Générales de Vente de Mōko acceptées par les Utilisateurs.
Données : désigne les données à caractère personnel des Utilisateurs collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme Mōko et de ses Services.
Produit(s) : désigne toutes les cartes de visite connectées et autres produits ou services commercialisés et vendus par Mōko.
Responsable de Traitement : au sens de la Règlementation, désigne Mōko en tant que personne morale responsable des traitements de données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme et de la mise en œuvre des Services.
Règlementation : désigne conjointement la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD).
Service(s) : désigne les services offerts par Mōko, incluant mais ne se limitant pas à la gestion des cartes de visite connectées Mōko, les services de réseautage et toute autre fonctionnalité liée à la Plateforme.
Site : désigne le site web de Mōko accessible à l’adresse https://www.mokoverse.com, offrant aux Utilisateurs l’accès à divers Services.
Utilisateur(s) : désigne toute personne physique ou morale, particulier ou professionnel, qui visite le site Moko ou qui acquiert une carte Mōko par le biais du Site ou par un accompagnement personnalisé.
MōkoCard : désigne les cartes de visite connectées commercialisées par Mōko, incluant toutes les variantes et versions de ces cartes.

Champ d’Application de la Présente Politique

La présente Politique de Confidentialité s’applique à tous les utilisateurs de Mōko, qu’ils soient clients actuels, clients potentiels, ou visiteurs (collectivement désignés par « Utilisateur », « vous » ou
« votre »), et à tous les services liés à cette Politique de Confidentialité.

En accédant, naviguant et utilisant le site de Mōko ainsi que les services qu’il propose, vous êtes susceptible de nous communiquer des données personnelles vous concernant ou concernant des personnes associées. Mōko prend cet engagement très au sérieux et a donc mis en place des garanties et des mesures de sécurité adéquates pour protéger vos données personnelles.

Cette Politique couvre toutes les interactions où des données personnelles peuvent être collectées, y compris, mais sans s’y limiter, l’utilisation de notre site web https://www.mokoverse.com, la commande et la gestion des cartes et autres produits de la marque Mōko, ainsi que toutes autres formes d’engagements avec nos services.

Données Personnelles Susceptibles d’Être Collectées par Mōko

Conformément aux principes de minimisation des données et de respect de la législation en vigueur, Mōko collecte uniquement les données strictement nécessaires pour atteindre les objectifs clairement définis et communiqués à nos utilisateurs, tout en leur garantissant l’exercice complet de leurs droits.

Mōko recueille différents types de données personnelles selon les services que vous utilisez. Certaines données sont automatiquement recueillies lors de votre navigation sur notre site ou lors de vos achats. D’autres sont fournies directement par vous lors de l’inscription, de l’achat de produits ou de services, ou lors d’une communication avec notre service client. Mōko peut également obtenir des données de manière indirecte via des tiers, comme les réseaux sociaux.

Informations Fournies par les Utilisateurs :

Création de Compte et Achats :
- Nom, coordonnées (adresse électronique et postale).
- Fonction, dénomination sociale, logo (si applicable).
- Numéros de téléphone et de télécopie.
- Site web, photographie, et autres informations numériques selon le choix de l’utilisateur.
Personnalisation de Produits :
- Informations personnelles telles que les coordonnées fournies lors de la personnalisation d’un produit (ex. MōkoCard).
Utilisation du Service de Connexion :
- Informations partagées lors de la connexion virtuelle avec d’autres utilisateurs via Mōko.
Contact avec le Service Client :
- Informations fournies via le formulaire de contact, telles que nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations sur des Tiers :
- Données personnelles de tiers fournies par les utilisateurs (ex. lors de l’achat d’une carte pour un collaborateur). Il est essentiel d’informer ces tiers de la communication et du traitement de leurs données.

Informations Reçues d’Autres Sources :

Informations publiques ou obtenues de partenaires commerciaux et d’autres sources, associées aux données personnelles que vous fournissez.

Collecte Automatique de Données :

Données de Connexion et de Navigation :
- Date et heure, adresse IP, localisation, pages visitées, type de navigateur, langue du navigateur, nécessaires au bon fonctionnement technique du site.
Utilisation du Site :
- Données nécessaires au fonctionnement technique et à l’amélioration du site.
Cookies de Session :
- Enregistrement des interactions avec le site pour une meilleure expérience utilisateur.
Historique des Achats et Transactions :
- Conservées pour des raisons légales et pour le traitement des demandes des utilisateurs.

Note : Mōko n’a pas accès aux coordonnées bancaires des clients, celles-ci étant gérées par un prestataire de paiement sécurisé.

Raisons de la Collecte et du Traitement des Données des Utilisateurs par Mōko

Finalité du Traitement	Base Juridique	Durée de Conservation
Gestion du Compte Utilisateur Mōko : Pour créer et maintenir votre compte, permettre l’accès et l’utilisation des services Mōko.	Art. 6(1)(b) du RGPD : Nécessaire pour l’exécution d’un contrat.	Jusqu’à la demande de suppression du compte ou inactivité de 3 ans.
Facilitation des Transactions et Services : Pour traiter les commandes de carte ou autres produits, gérer les paiements et fournir les services associés.	Art. 6(1)(b) du RGPD : Nécessaire pour l’exécution d’un contrat.	Jusqu’à la conclusion de la transaction, puis conservation pour la durée légale requise pour les registres financiers.
Support et Service Client : Pour offrir une assistance, résoudre les problèmes et améliorer l’expérience utilisateur.	Art. 6(1)(f) du RGPD : Intérêt légitime de Mōko pour fournir un service client efficace.	Jusqu’à la résolution de la demande d’assistance, puis 1 an pour le suivi qualité.
Personnalisation et Amélioration des Services : Pour adapter et améliorer l’expérience utilisateur sur Mōko, y compris les recommandations personnalisées.	Art. 6(1)(f) du RGPD : Intérêt légitime de Mōko à améliorer ses services.	Jusqu’à la suppression du compte ou inactivité de 3 ans.
Marketing et Communications : Pour informer les utilisateurs des nouveautés, offres et événements Mōko. (Avec consentement)	Art. 6(1)(a) du RGPD : Consentement de l’utilisateur.	Jusqu’au retrait du consentement.
Analyse et Statistiques : Pour analyser l’utilisation du site et des services, et développer des statistiques pour améliorer Mōko.	Art. 6(1)(f) du RGPD : Intérêt légitime de Mōko à analyser et améliorer ses services.	Jusqu’à la suppression du compte ou inactivité de 3 ans.
Respect des Obligations Légales : Pour se conformer aux exigences légales et réglementaires.	Art. 6(1)(c) du RGPD : Nécessaire pour se conformer à une obligation légale.	Selon les exigences légales spécifiques.

Note : Mōko s’engage à ne pas conserver les données des utilisateurs au-delà de la durée nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Destinataires des données personnelles des utilisateurs de Mōko

Les données personnelles collectées via Mōko peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes, pour les finalités spécifiées :

Destinataires	Finalités
Personnel dûment habilité au sein de Mōko	Pour la fourniture des produits et services Mōko, y compris la gestion du site et la personnalisation des services.
Sous-traitants et Prestataires de Services de Mōko	Pour des besoins techniques ou logistiques, tels que : la livraison de produits (ex. services postaux ou de courrier), le stockage des données (par des fournisseurs de cloud sécurisés), le traitement des paiements (par des prestataires de paiement agréés), et la sécurisation des données. Ces prestataires sont autorisés à utiliser vos données uniquement pour les services spécifiques qu’ils fournissent pour Mōko.
Conseils Externes (Juridiques, Comptables, etc.)	Pour la gestion de questions juridiques, de conformité, de litiges ou pour des conseils professionnels.
Autorités Légales et de Régulation	En cas de requête légale ou réglementaire, ou pour répondre à des obligations légales, enquêtes ou mesures de prévention de la fraude.

Mōko s’engage à ce que ces transferts soient effectués dans le respect des lois et réglementations applicables, et à limiter l’accès aux données personnelles aux seuls cas nécessaires aux finalités mentionnées.

Protection et Anonymisation des données personnelles chez Mōko

Mōko s’engage fermement à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs. En dehors des situations de partage de données décrites précédemment, toutes les données personnelles sont traitées avec le plus haut niveau de protection et d’anonymisation.

Nous garantissons que :

Respect des Procédures Internes : Tous les membres de notre personnel, ainsi que toute personne impliquée dans le traitement des données personnelles des utilisateurs, adhèrent strictement à nos règles et procédures internes relatives à la gestion des données personnelles.
Mesures de Sécurité : Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses sont en place pour assurer la protection de vos données personnelles. Cela inclut, mais ne se limite pas à, des systèmes de cryptage, des contrôles d’accès, et des protocoles de sécurité informatique.
Formation et Sensibilisation : Nous assurons une formation continue de notre personnel sur la protection des données personnelles et la sensibilisation aux risques de sécurité, afin de maintenir un niveau élevé de vigilance et de compétence en matière de protection des données.
Anonymisation des Données : Lorsque les données ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, nous prenons des mesures pour les anonymiser efficacement, garantissant ainsi qu’elles ne peuvent plus être associées à un individu identifiable.

Mōko est déterminé à respecter non seulement la législation en vigueur, mais aussi à maintenir une culture de la confidentialité et de la sécurité des données au sein de notre organisation.

Comment Mōko protège vos données personnelles ?

Mōko prend la sécurité des données personnelles très au sérieux et a mis en œuvre une série de mesures de protection et de sécurité robustes pour prévenir l’accès, la divulgation, l’utilisation et la modification non autorisés de vos données. Ces mesures incluent, mais ne se limitent pas à :

Cryptage des Données : Utilisation de méthodes de cryptage avancées pour sécuriser les données lors de leur transmission et de leur stockage.
Contrôles d’Accès : Restriction de l’accès aux données personnelles aux seuls employés de Mōko qui en ont besoin pour réaliser leurs tâches professionnelles.
Gestion des Droits Utilisateurs : Administration contrôlée des droits d’accès pour garantir que seul le personnel autorisé peut accéder à certaines données.
Révisions Régulières de Sécurité : Mōko révise constamment ses procédures de sécurité pour intégrer les dernières technologies et meilleures pratiques.

Il est également important de noter que la sécurité des données est une responsabilité partagée. Voici comment vous pouvez contribuer à protéger vos données :

Sécurisation de Votre Compte : Choisissez un mot de passe fort pour votre compte Mōko et ne le partagez avec personne. Assurez-vous également que votre boîte mail est sécurisée, en particulier lors de vos échanges avec Mōko.
Vigilance et Communication : Si vous identifiez une faille de sécurité potentielle ou si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité de vos données sur Mōko, n’hésitez pas à nous contacter à contact@mokoverse.com

Chez Mōko, la sécurité de vos informations et le respect de votre vie privée sont nos priorités absolues. Nous nous engageons à fournir un environnement sûr et sécurisé pour tous nos utilisateurs.

Vos droits en matière d’accès et de contrôle de vos données personnelles chez Mōko

Conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, Mōko reconnaît et facilite l’exercice de vos droits suivants :

Droit d’Accès : Vous avez le droit de demander à Mōko des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet, et d’obtenir une copie de ces données, y compris sous format électronique.
Droit de Rectification : Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’Effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque leur traitement n’est plus nécessaire ou si vous retirez votre consentement (lorsqu’il est applicable).
Droit à la Limitation du Traitement : Vous avez le droit de demander une limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit d’Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment pour des raisons liées à votre situation particulière.
Droit de Retrait du Consentement : Si vous avez donné votre consentement pour un traitement spécifique de vos données personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
Exercice de Vos Droits : Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter directement à contact@mokoverse.com. Nous pouvons vous demander de fournir une preuve d’identité pour traiter votre demande.
Droit de Déposer une Plainte : Si vous avez des inquiétudes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle compétente.

Chez Mōko, nous nous engageons à respecter et à protéger vos droits en matière de données personnelles, en assurant une gestion transparente et responsable de vos informations.

Comment exercer vos droits chez Mōko ?

Pour toute question, demande ou réclamation concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) par email à dpo@mokoverse.com.

Accès, Rectification, Copie, Suppression, Portabilité :

Via les Paramètres du Compte : Vous pouvez accéder à certains de vos droits en allant sur la page des Paramètres de votre compte Mōko et en mettant à jour vos données personnelles et préférences.
Contacter le Service Client : Vous pouvez aussi exercer l’un de ces droits en contactant notre service client. Les détails pour nous contacter sont disponibles dans la section « Nous contacter » de notre site.

Désinscription des Communications Marketing :

Modifier vos Préférences : Vous pouvez changer vos préférences en matière de communication marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription en bas de nos emails marketing ou en contactant notre service client.
Communications Administratives : Veuillez noter que la désinscription ne vous exclura pas des communications nécessaires à des fins administratives, comme les informations relatives à vos commandes.

Déposer une Plainte :

Directement avec le DPO : Si vous avez des préoccupations concernant notre politique ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez contacter notre DPO par email pour un traitement direct de vos préoccupations.
Auprès de l’Autorité de Contrôle : Vous pouvez également adresser une plainte à l’autorité de contrôle compétente (ex. CNIL en France). Ce droit peut être exercé gratuitement, sauf les frais postaux le cas échéant, et les frais éventuels liés à l’assistance d’un tiers.

Mise à Jour de cette Politique : Mōko se réserve le droit de modifier, compléter ou mettre à jour cette politique pour refléter les changements législatifs, réglementaires, jurisprudentiels, techniques ou liés à l’évolution de nos services. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé des dernières mises à jour.